Política de calidad

La Dirección de Iniciativas de Empleo y Organización Empresarial, S.L. (en adelante IDEO), convencida de la importancia de la gestión de la calidad como factor estratégico para nuestra organización, impulsamos este proyecto empresarial contando con el siguiente enfoque que garantice de forma sistemática la eficacia de nuestras actuaciones y la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y manifiesta su voluntad de mejorar de manera continua el mismo, así como de cumplir los requisitos legales, reglamentos aplicables a la actividad y otros requisitos que la organización suscriba.

  • Ofrecer a nuestros clientes un servicio personalizado e individualizado, con el que obtener un resultado óptimo del proceso formativo, garantizando en todo momento un seguimiento exhaustivo tanto del alumno, como de nuestros productos formativos.
  • Hacer del cliente satisfecho el principal argumento comercial.
  • Proporcionar a los clientes un programa formativo exclusivo e innovador.
  • Amplia cualificación del personal docente, que nos permite diseñar nuestro propio material académico.
  • Tratamiento personalizado a todos sus clientes determinando sus necesidades y ofreciéndole soluciones completas e integrales, a medida de éste, preocupándonos de todos los aspectos del servicio.
  • Mantener un contacto personal y directo con nuestros clientes con el objeto de conocer bien sus necesidades y poder darle el servicio adecuado, obteniendo así su total confianza.
  • Garantizar la prestación de un servicio de calidad gracias al mantenimiento de una amplia infraestructura que da soporte al mismo.
  • Potenciar la retroalimentación con nuestro clientes, ofreciendo la máxima atención a sus demandas en orden a adecuar nuestra oferta formativa a sus necesidades.
  • Diseño de un material didáctico de alta calidad que permite la comprensión rápida y sencilla de la materia a estudiar por parte del alumno, gracias a la utilización de esquemas, resúmenes y fotografías que complementan el contenido académico.
  • Ofrecer al alumno un horario amplio e ininterrumpido de tutorización, que permite resolver las dudas surgidas en el menor plazo de tiempo posible.